MuseScope 収蔵品管理ASPサービス「ミューズスコープ」
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よくあるご質問|FAQ
利用料金について
Q どのような利用形態になりますか？
Q 契約内容によって料金が異なりますか？
Q 見積が欲しいのですが。
Q 利用料の支払方法はどのようなものですか？
Q 料金にサーバホスティングの費用は含まれていますか？
Q 収蔵品データをまとめて登録したいのですが。
契約手続
Q 契約開始日はどうなりますか？
Q 契約期間はどのようになっていますか？
Q 契約時の登録点数の範囲を超えてしまう場合、契約内容の変更は可能ですか？
申込みから利用開始まで
Q 申込から利用開始までどの程度の期間が必要ですか？
お客様のご利用環境について
Q サービスを利用するには何を用意すれば良いですか？
Q サポートしているパソコン環境の条件を教えてください。
Q インターネット接続環境がありません。合わせて利用できるようなサービスはありますか？
システム全般について
Q 既に別の収蔵品管理システムを導入してます。現在の収蔵品データを移行して使うことは可能ですか？
Q 現在、収蔵品情報のデジタルデータがありません。それでもサービスの利用は可能ですか？
Q 収蔵品情報を管理するサーバ（データセンター）はどのような環境ですか？
サポートについて
Q サポート・お問い合わせ対応の時間を教えてください。
Q 年末年始もサービス利用可能ですか？
利用料金について
Q どのような利用形態になりますか？
A サービスの全てを年間契約という形で利用できます。なお、初回契約時のみ、システム登録料が必要です（2年目以降継続利用の際にはシステム登録料は必要ありません）。
Q 契約内容によって料金が異なりますか？
A はい、登録する収蔵品情報点数によって料金が異なります。
詳細はこちらよりお問い合わせください。
Q 見積が欲しいのですが。
A ご要望に応じてお見積書を作成いたします。こちらからお気軽に問い合わせください。
Q 利用料の支払方法はどのようなものですか？
A 原則、契約月(利用開始月)に前払いでのお支払いとなります。
ただし、場合によっては他のお支払方法をとることが可能ですのでご相談ください。
Q 料金にサーバホスティングの費用は含まれていますか？
A はい。含まれています。ただし、インターネット接続環境についてはお客様側でのご用意となります。
Q 収蔵品データをまとめて登録したいのですが。
A 可能です。ただし、一括登録作業は基本サービス料金には含まれませんので、別途料金が発生します。
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契約手続
Q 契約開始日はどうなりますか？
A 原則、契約開始はサーバ設定完了後の翌月1日からとなります。
Q 契約期間はどのようになっていますか？
A 1年単位での契約です。
Q 契約時の登録点数の範囲を超えてしまう場合、契約内容の変更は可能ですか？
A 契約期間中に契約内容を変更したい場合、変更月の翌月から契約残り期間までの追加費用分を請求させていただきます。
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申込みから利用開始まで
Q 申込から利用開始までどの程度の期間が必要ですか？
A まずは利用希望内容を確認させてください。その上で、費用と開始期間をご連絡いたします。お気軽にこちらまでお問い合わせください。
>> 導入までの流れはこちらから
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お客様のご利用環境について
Q サービスを利用するには何を用意すれば良いですか？
A インターネット接続環境とパソコンをご用意いただければサービスの利用が可能です（動作保証の条件がございます）。
Q サポートしているパソコン環境の条件を教えてください。
A 以下のパソコン環境およびブラウザバージョンでの動作を保証しております。
・パソコンOS：Microsoft Windows 2000, XP
・Webブラウザ：Internet Explorer 5.5以上
※Windows95,98およびMacOS上での動作はサポート外となります。
Q インターネット接続環境がありません。合わせて利用できるようなサービスはありますか？
A いいえ、ございません。恐れ入りますが、インターネット接続環境はお客様にてご用意ください。
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システム全般について
Q 既に別の収蔵品管理システムを導入してます。現在の収蔵品データを移行して使うことは可能ですか？
A 可能です。まずは現在のデータ形式をヒアリングさせていただければと思いますので、こちらからお問い合わせください。
Q 現在、収蔵品情報のデジタルデータがありません。それでもサービスの利用は可能ですか？
A 可能です。この場合、データ登録に関する別料金が発生します。
詳しくはこちらまでお問い合わせください。
Q 収蔵品情報を管理するサーバ（データセンター）はどのような環境ですか？
A トッパンが運営する「TOPICA」のインフラを利用しています。専用サーバによる運用管理、堅牢なデータセンター、ファイアウォールなどのセキュリティ対策、24時間365日サーバ監視・運用など、300社以上の導入実績を誇る、安全性と信頼性を重視したハイエンドな環境での運用を実現します。詳しくはTOPICAオフィシャルサイトをご覧ください。
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サポートについて
Q サポート・お問い合わせ対応の時間を教えてください。
A 原則、メールによる受付対応とし、弊社営業日（平日9：00〜18：00）の範囲内でサポートします（土・日・祝日は対応できません）。
Q 年末年始もサービス利用可能ですか？
A 年末年始に関わらず24時間365日、ご利用いただくことができます。
ただし、メンテナンス等の止むを得ないシステム停止がある場合がございます。また、年末年始の受付窓口業務は停止させていただきますのでご了承ください。
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